Naman-mebel.ru

Наман Мебель
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как быть если не хватило обоев при поклейки обоев

Что делать если отклеиваются обои и как этого избежать

Пожалуй, большинству из домовладельцев приходилось сталкиваться с вопросом, почему отклеиваются обои и что при этом делать, причём в самый неподходящий момент, когда ремонт уже давно сделан и ничего не предвещает беды. Люди зачастую идут на разные уловки – подклеивают их ПВА или клейстером, а иногда даже прижимают кнопками или скотчем, но всё это оказывается неэффективным.

Мы поговорим ниже о двух моментах – как этого избежать и что же делать, если такое всё-таки произошло, а также посмотрим видео в этой статье по данной теме. Как дополнение к материалу.

Этого можно избежать

Нюансы монтажа обоев

Примечание. Финишный отделочный материал для стен и потолков. который производится в рулонах принято называть обоями. В стандартном исполнении ширина рулона может составлять 0,53м или 1,05м, а его длина – 10м или 25м.

От чего зависит технология монтажа

1) виниловое покрытие (ПВХ); 2) слой маскирующий неровности в цвете; 3) флизелин или бумага

  • На верхнем рисунке вы видите, из чего обычно состоят современные обои, но нас в данном случае больше всего интересует нижний слой, который может состоять либо из бумаги, либо из флизелина (в последнем случае цена рулона будет выше). Для того чтобы лист не отслаивался от отделываемой поверхности, нужна хорошая адгезия, так вот, в случае с бумажным основанием клеем намазывается как бумага, так и стена (потолок), но если нижний слой из флизелина, то достаточно будет намазать только стену.
  • Также адгезия будет зависеть от обрабатываемого покрытия – оно должно быть чистым, ровным, жёстким и плотным, к тому же, перед началом монтажа его следует загрунтовать. Наличие на такой стене той же извести может привести к когезии и тогда (если лист отклеится) ничего невозможно будет сделать – именно поэтому инструкция всегда требует очистки отделываемой плоскости от различных покрытий, которые слабо держатся.

  • И ещё одним фактором можно назвать технику и технологию монтажа – если она проводится по всем правилам, то никакое отставание не грозит. Например, при наклеивании полосы под ней остаются пузырьки воздуха, к тому же клеевой состав распределяется неравномерно – для этого лист прижимают к стене пластмассовым шпателем, как это показано на фото вверху (для бумажного верха) или малярным валиком (для винила, акрила и текстуры). Кроме этого, от поверхности зависит выбор клея – для минеральных оснований используются соответствующие составы, а для дерева (доска, ДСП, ОСП) используют ПВА, разбавляя его с водой или грунтовкой.

Исправляем погрешности

Аккуратно снимите отставшую полосу

Ну, а что делать если отклеились обои и нет возможности сделать текущий ремонт? Здесь есть два наиболее приемлемых и действенных варианта, это заменить определённый участок (оторвать полосу или две, а на их место приклеить другие) или зафиксировать лист обратно.

Итак, если у вас остались точно такие же обои или есть возможность сделать вставку другого цвета, то вам нужно оторвать отставшие полосы и хорошо очистить это место от краски, извести, жира и так далее, словом, от всего, что будет мешать созданию адгезии.

После этого, в случае возникновения там выбоин их следует заделать шпатлёвкой или плиточным клеем, а после полного высыхания загрунтовать эту поверхность и опять-таки подождать, пока она полностью просохнет. Монтаж производите в обычном порядке, то есть, намазываете стену (потолок) и нижний слой листа, если он из бумаги, а если из флизелина, то мажете только стену.

Примечание. Лучшее средство для отклеивания обоев, это обыкновенная тёплая вода – мочите нужный участок на 10-15 минут, а затем срываете лист, если это не помогло – мочите ещё раз. Если обои их винила, то сначала отдираете верхний слой, а затем делаете ту же водную процедуру.

Аккуратно удалите куски штукатурки

Теперь давайте узнаем, как отклеить обои частично, то есть, произвести ремонт без замены какого-либо участка – чаще всего это необходимо, когда расходятся стыки между полосами.

Для этого берёте лист за край и осторожно отрываете от поверхности до тех пор, пока не почувствуете серьёзное сопротивление (если такого сопротивления не будет, то лучше оторвать его полностью). На тыльной стороне обязательно будут кусочки штукатурки (шпатлёвки), которые следует аккуратно снять шпателем, чтобы поверхность была чистой.

Если на стене есть известь, краски или жир – удалите их, а если там появились выбоины – заделайте таковые шпатлёвкой или плиточным клеем и подождите до их полного высыхания, а затем загрунтуйте этот участок. Частичное приклеивание листа лучше всего делать с помощью ПВА, разведенного пополам с грунтовкой, в крайнем случае – с водой, только наносить его нужно на сухую поверхность.

Как частичное, так и полное приклеивание листа обоев должно производиться по всем законам жанра – с прижиманием полосы пластмассовым шпателем, резиновым или малярным валиком, а также с аккуратным удалением клея со стыка, если он выступит.

Рекомендация. Как мы уже упоминали выше, некоторые пытаются исправить положение, соединяя стыки скотчем, но ведь провести ремонт при его наличии будет невозможно, так как отклеить скотч от обоев, и для этого есть два способа – механический и химический.

Первый подразумевает нагрев, а сделать это можно либо строительным (или обычным) феном, либо утюгом через газету – липучка пересыхает. Второй метод требует использования бензина или уайт-спирита, но после этого придётся хорошо проветривать помещение.

Заключение

Как видите, исправить положение можно своими руками, не прибегая при этом к помощи мастеров, тем более, что не каждый из них согласится на такую мелкую работу. Но лучше всего, если вы не допустите подобных неприятностей – для этого при монтаже обоев вам придётся проявлять больше внимания и действовать согласно инструкции.

Ремонт на практике: что делать, если старые обои не отклеиваются

Едва ли среди нас найдется человек, в чьей квартире когда-нибудь не были поклеены обои. Этот тренд сохранился еще со времен наших бабушек и убедительно звучит до сих пор. Сейчас многие предпочитают красить стены, но остались и неизменные поклонники бумажного или винилового покрытия. Как бы то ни было, часто обои ну никак не хотят уступать место другому покрытию и отрываются от стен буквально по сантиметру, доводя жильцов до исступления. Мы знаем универсальный способ сохранить свои нервы и избавиться от надоевшей отделки.

Читать еще:  Нужно ли снимать виниловые обои перед поклейкой новых

Шаг №1: сделайте надрезы в покрытии

Если старые обои держатся крепко и просто так с ними не справиться, нужно нарушить цельное верхнее покрытие – сделать надрезы по всему периметру. Для этого обычно используют валик с гвоздями или обычный шпатель, с помощью которого делают небольшие насечки на полотне.

Существуют специальные приспособления для надрезания обойного слоя, например «обойный тигр», который, благодаря своему устройству, царапает покрытие. Еще можете попробовать дрель со специальной насадкой.

Теперь теплая вода гораздо быстрее проникнет внутрь покрытия и его можно будет снять.

Совет InMyRoom: после того как вы надрезали обои, убедитесь что вода проникает внутрь — намочите участок стены и подождите 15–20 минут. Если он потемнеет равномерно, значит, вы все сделали правильно. А если останутся светлые пятна или покрытие не потемнеет вовсе, значит, насечек недостаточно и надо поработать еще.

Шаг №2: намочите старые обои

Возьмите обыкновенную губку и наберите ведро теплой воды. Тщательно смочив губку, проведите ею по стене, чтобы обои пропитались жидкостью. Нужно намочить все покрытие снизу доверху. Когда вода впитается, обои потемнеют, а те места, где остались светлые пятна нужно смочить повторно, иначе отодрать их будет непросто.

Хорошо, если у вас на стенах бумажное покрытие, а вот если винил – придется постараться. Такие обои плотнее обычных, а верхнее покрытие не пропускает воду, поэтому их еще называют моющимися. То, что на первый взгляд кажется плюсом, может стать большим минусом при ремонте – такое покрытие водой не намочить, а значит, и от стены оно просто так не отойдет. Нужна специальная обработка.

Совет InMyRoom: чтобы достать до самых верхних уголков, используйте поролоновый валик, он продается в любом магазине со стройматериалами. Смочите его в воде и проведите там, где обычной губкой не достать.

Шаг №3: снимите покрытие со стен

Вы заметили, что покрытие равномерно потемнело, значит, бумажный слой достаточно размок и его можно снимать. Подцепите шпателем край обойного листа. Когда покрытие клеилось на специально предназначенный для этого раствор, оно отходит равномерно большими кусками.

Если речь идет о виниловых обоях, то так отклеивается лишь верхний слой, а бумажный придется еще раз смочить водой и отдирать уже с помощью широкого шпателя. Если несмотря на все ваши усилия, вода не размочила покрытие как следует, то попробуйте специальную жидкость для снятия обоев. Ее можно приобрести в хозяйственных магазинах.

Совет InMyRoom: если обойные листы не отклеиваются до конца и оставляют маленькие бумажные частицы на стене, не надо пытаться их сковырнуть – вы можете повредить штукатурку и тогда в стене образуется дыра. После того как снимете все обои, просто намочите стены заново и отклейте оставшиеся мелкие части.

Как клеить обои стык в стык: технология поклейки обоев, особенности, советы

Ремонт жилых помещений редко проходит без применения обоев. Этот отделочный материал используется как в бюджетных работах, так и в процессе создания элитных интерьеров. Рулонные материалы достаточно просты в работе, что позволяет использовать их любому домовладельцу, желающему сменить интерьер своего жилья.

Если ранее вы не выполняли ремонт своими руками, предстоящие мероприятия могут вам показаться сложными. Однако на самом деле все предельно просто. О том, как клеить обои в стык и избежать возможных трудностей, читайте в нашей статье.

Особенности проведения работ

На современном рынке представлено большое разнообразие обойной продукции. Самый простой вариант — бумажные полотна. С ними легко работать без чьей-либо помощи, обои достаточно легкие и фиксируются на любой вид клея. Если бюджет слишком ограничен, используйте именно такую отделку, так как она совместима даже с обычным клейстером, который готовится в домашних условиях из воды и муки.

Если вы решили использовать флизелиновую продукцию, то вопрос о том, как клеить обои стык в стык, для вас наиболее актуален. Это связано с тем, что подобные изделия подвержены размоканию и растяжению. После высыхания клея полотна снова «сбегаются», в результате чего образуются расхождения швов. Аналогичные процессы наблюдаются и у виниловых разновидностей, что существенно усложняет работу начинающим мастерам.

Как подготовить стены для поклейки обоев?

Клеить обои, чтобы не было видно стыков и бугров, можно только на идеально ровных поверхностях. При использовании тонких полотен качеству основания уделяется особое внимание. Более плотные разновидности могут скрыть незначительные дефекты, однако вероятность их проявления в дальнейшем достаточно велика.

Чтобы подготовить поверхности к работе, снимите старое покрытие. Если ранее использовались обои, намочите их водой и очистите стены металлическим шпателем.

После проделанных работ оцените состояние поверхности. Если на ней отсутствуют большие трещины и неровности, сгладьте основание при помощи финишной шпаклевки. Она способна перекрыть дефекты до 5 мм вглубь стены.

Если же стены слишком кривые, выровняйте их при помощи штукатурки по маякам. Материал можно накладывать слоем до 15 см, что позволяет полностью устранить все изъяны.



Как убрать погрешности в местах соединения?

Довольно часто приходится подклеивать стыки обоев. Причины могут быть разные. Чтобы знать, как это исправить, первым делом следует оценить, насколько сильно разошлись листы на стыке. И только потом искать пути решения.

  1. Если щель большая, то эффективнее всего будет вырезать полоски их тех же обоев и приклеить их в стык. Это не самый простой способ, но именно он поможет лучше всего устранить проблему.
  2. Самым простым способом убрать стыки на обоях является оформление их декоративным элементом. Это могут быть как различные бордюры, так и специальные наклейки для стыков. Это не только решит проблему, как скрыть стыки, но и улучшит вид интерьера.
  3. Если отошли только края обоев, но шпаклёвка осталась на месте, то нужно смазать кусочек обоев, который отошёл, обычным клеем ПВА. Затем прижать его тряпкой и просушить феном. Это очень быстрый и действенный способ решения проблемы.
  4. Если же обои отошли вместе со шпаклёвкой, то необходимо сначала отделать и прогрунтовать участок. И только потом произвести поклейку обоев.
Читать еще:  Разглаживаются ли обои после поклейки

Как совместить разошедшиеся края?


Если вы столкнулись с такой проблемой, не стоит паниковать. Её достаточно легко исправить. Если листы обоев разошлись, то способы, как можно их подклеить в стыках, описаны ниже:

  1. Разошедшиеся листы нужны развернуть. Делать это нужно предельно аккуратно.
  2. Если на обратной стороне полотна остались кусочки шпаклёвки, то их следует удалить. Но старайтесь не переусердствовать, делать это следует с осторожностью, чтобы не повредить лист.
  3. Пропылесосить стену и обои. Этот шаг поможет избежать попадания мусора под покрытие.
  4. Грунтуем стену и даём ей время подсохнуть.
  5. Промазываем стену и обои клеем. Если участок небольшой, то можно использовать клей с удобным носиком, которым удобно промазывать небольшие участки.
  6. Раскатываем полотно валиком.
  7. Пройдитесь по швам тряпкой, чтобы убрать остатки клея.

Маскировка швов

Есть несколько способов, как закрыть стыки на обоях:

  1. Покрасить обои или скрыть стык с помощью специальной колеровочной пасты.
  2. Закрасить стык затиркой для плитки. Их существует огромное количество, будет легко подобрать нужный оттенок.
  3. Возможно использование обычного маркера или карандаша.

Подготовка к работе

Собираясь клеить обои стык в стык (как и с заходом на предыдущую полосу), обработайте стены грунтовкой глубокого проникновения. Она обеспечит хорошую схватываемость плотен с поверхностью и уберет пыль, появившуюся в процессе ошкуривания стен.

Далее можно приступать к работе по поклейке обоев. Предварительно подготовьте следующий набор материалов и инструментов:

  • обойный клей;
  • измерительный инструмент (длинная линейка или рулетка);
  • карандаш для разметки стен и полотен;
  • канцелярский нож;
  • малярную кисть небольшой ширины;
  • валик для клея;
  • обойный валик с прорезиненным роликом;
  • стремянку или прочную и устойчивую табуретку.

Обойный клей выбирайте в зависимости от вида рулонных изделий. Чтобы клеить стыки флизелиновых обоев (как и их виниловых аналогов), приобретаются специальные составы, на которых стоит соответствующая отметка.

Инструменты и расходные материалы

Качество оклейки обоев встык зависит не только от сноровки исполнителя, но и от правильного набора инструментов для работы.

Нужны:

  • емкость для разведения клея;
  • хорошие ножницы;
  • длинная линейка и карандаш;
  • лазерный уровень, отвес или рулетка;
  • мягкий валик и кисть для нанесения клея;
  • сухой валик и мягкий шпатель для разглаживания полотна;
  • сухие губка, ветошь для прижимания обоев и удаления излишков клея.

Особенности поклейки бумажных обоев

Есть важное требование при оклейке встык бумажных обоев. Чтобы в результате получилось красивое покрытие без щелей, нужно каждое намазанное клеем полотно держать в сложенном виде до нанесения на стену строго одинаковое количество минут. На упаковке обоев это время будет обозначено. Чем тоньше обои, тем меньше время пропитывания. Если этого правила придерживаться, все полотна будут равномерно влажными и высохнут одновременно.

До начала работ


Разметка вертикали лазерным нивелиром перед поклейкой обоев
Максимально удобно работать если по всему периметру помещения сделать вертикальную разметку с помощью лазерного уровня, отвеса или рулетки, прочертив линии по ширине полотен. Правильно будет убрать плинтуса, обналичку дверей и корпуса розеток и выключателей. Когда оклейка обоев будет завершена, эти элементы займут свои места и помещение будет иметь законченный вид.

Начинаем раскраивать рулоны

Чтобы быстро и качественно оклеить стены обоями, сразу разделите рулон не несколько полос нужной вам длины. Для этого измерьте высоту стен, прибавьте к полученному параметру 5 см и сделайте первый разрез.

Размотайте рулон дальше, приложите к нему предыдущую полосу и в месте среза загните полотно в обратную сторону. Так разметьте весь моток. При помощи канцелярского ножа аккуратно выполните разрез полотна в местах его сгиба.

Если вы используете продукцию с подбором рисунка, то места стыковки полотен должны быть незаметными. Как клеить обои без швов и стыков? Используйте следующий метод:

  1. Разверните рулон до нужной вам длины, обрежьте первую полосу.
  2. Переверните первый отрезок узором вверх, рядом разверните рулон.
  3. Расположите вторую полосу так, чтоб рисунок между соседними полотнами совпадал.
  4. Отрежьте вторую полосу, а лишнюю часть обоев, которая остается сверху, просто обрежьте.

Таким образом раскроите все приобретенные рулоны. Обратите внимание на то, что из одной упаковки обоев получается 4 отрезка обоев без подбора. Если рисунок нужно сопоставлять, из каждого рулона будет по 3 целых полотна.

Как клеить обои в стык: технология

Главное правило, которого следует придерживаться в процессе расположения полос в стык, — работа выполняется так, чтобы между полотнами не образовывались пустоты.

Оклейку стен начинают от окна, по первой прямой поверхности. Для этого покройте обратную сторону полотна обойным клеем и сложите пополам. После этого возьмите отвес и начертите не стене ровную линию (от потолка до пола). Теперь разверните полотно, поднесите к стене, прижмите его верхнюю часть к стене. При этом край полосы выровняйте по намеченной линии.

Наклеенную полосу нужно разгладить специальным шпателем или валиком. После этого можно фиксировать вторую полосу. Чтобы швы были не заметны, следующее полотно клейте вровень предыдущему, не допуская заходов краев друг за друга.

Разбираясь в вопросе о том, как правильно клеить стыки флизелиновых обоев (и бумажных полотен), следует обратить внимание на специальный инструмент — шовный валик. Им нужно пройтись по всем стыкам, что позволит надежно зафиксировать материал в этой области. После высыхания клея и полотен такой шов станет незаметным.

Как вернуть обои в магазин: правильный порядок действий

Уют в доме создают не только элементы декора, мебель, но и обои. Когда за рулон приходится заплатить несколько тысяч рублей, мы ожидаем соответствующего качества. Однако при обнаружении брака и попытке обменять некачественный товар сотрудники отдела стройматериалов отказываются выполнить требования. Расскажем, как оформить возврат обоев в магазин, когда продавец не вправе отказать, какие документы приготовить и как получить свои деньги.

  • 1 Можно ли вернуть обои
  • 2 Правила возврата
  • 3 Если обнаружен брак
  • 4 Если остались лишние обои
  • 5 В каких случаях закон на стороне продавца
  • 6 Готовим документы
  • 7 Правильный порядок действий
  • 8 Если продавец отказывается принимать претензию
  • 9 Через сколько дней вернут деньги
  • 10 Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги
Читать еще:  Техника двойной подрезки при поклейке обоев

Можно ли вернуть обои

Возможность и условия возврата товаров определяет Закон о защите прав потребителей. Согласно статье 25 покупатель может обменять любую качественную вещь в трех случаях:

  • Не подошла по цвету, фасону.
  • Была допущена ошибка при выборе размера.
  • Не устраивает комплектация.

Если подобрать аналогичную вещь из имеющегося ассортимента не получилось, продавец обязан вернуть деньги.

Хотя длина обоев в рулоне измеряется в метрах, в продажу они поступают в упаковках и рассчитаны на длительный период использования. Поэтому в перечень невозвратных товаров обои не входят. Обменять или вернуть их можно на общих основаниях: если не понравились, не подошла расцветка или ширина рулона.

Правила возврата

Отказаться от покупки и забрать деньги можете при соблюдении нескольких условий:

  • Не пострадал товарный вид. Продавец вправе отказать в обмене или приеме изделия, если покупатель решил сдать обои без упаковки, этикеток.
  • Есть документальное подтверждение покупки в конкретном отделе. Сдать рулоны можно и без чека, если предъявить другие документы об оплате – квитанцию, товарный чек, накладную, выписку о списании с банковской карты. В крайнем случае, можно запросить дубликат кассового чека или найти двух свидетелей, которые подтвердят дату покупки.

При оформлении возврата соблюдайте сроки, предусмотренные законодательством. Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Дата приобретения не считается.

Если обнаружен брак

Если обои оказались ненадлежащего качества, есть четыре варианта выхода из ситуации:

  • Требуйте поменять бракованный товар на аналогичный того же производителя.
  • Выберите более дешевую или дорогую модель с перерасчетом стоимости покупки.
  • Попросите предоставить скидку.
  • Напишите заявление на возврат денег.

Основанием для требований может быть: дефект рисунка, белые пятна, механические повреждения полотна, упаковки.

Отказаться от покупки такого товара можно даже в том случае, если прошло больше 14 дней с момента приобретения. Максимальный срок для предъявления претензии к качеству – два года при отсутствии информации о гарантийном периоде.

Если остались лишние обои

Если при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия. Чтобы избежать подобной ситуации, при оформлении покупки попросите выдать несколько чеков.

В каких случаях закон на стороне продавца

Администрация магазина вправе отказать покупателю в следующих случаях:

  • Если вскрыта упаковка, нет этикеток с информацией о партии, артикуле, дате изготовления.
  • Брак появился после передачи товара по вашей вине.
  • Заявление на возврат качественных обоев передали после окончания «периода охлаждения» – двух недель.

Чтобы избежать отказа и доказать свою невиновность в первых двух случаях, сделайте фотографии упаковок в момент получения. Если пропустили период охлаждения, сдать сможете только бракованные рулоны.

Готовим документы

Для оформления претензии подготовьте копии следующих документов:

  • Двух страниц паспорта: с фотографией и персональными данными, последним адресом постоянной регистрации.
  • Квитанций, кассовых, товарных чеков, накладной, которые выдал продавец при оформлении продажи.
  • Распечатки из банка о списании стоимости товара с пластиковой карты.

Если документы об оплате утеряны, приложите копии показаний свидетелей в письменном виде.

На основании подготовленных документов напишите заявление на возврат. Для этого последовательно укажите следующие данные:

  • Название компании.
  • Фамилия, имя руководителя.
  • Свои паспортные данные.
  • Контактный телефон.
  • Дата, сумма покупки.
  • Название или артикул купленного товара, количество рулонов.
  • Причина обращения (обнаружен брак, не подошли по ширине, длине, цвету).
  • Желаемый результат (равноценной обмен, замена с доплатой/выплатой разницы в стоимости, получение скидки, возврат денег).

В конце заявления поставьте дату, подпись.

Правильный порядок действий

Избежать получения отказа поможет следующая инструкция:

  1. Проверьте внешний вид, целостность упаковки и количество рулонов, которые планируете вернуть.
  2. Отнесите обои в магазин. Передайте готовый пакет документов.
  3. Попросите выдать копию заявления, поставить на ней дату получения, подпись, расшифровку и синюю печать.
  4. Приложите полученную копию к оригиналам документов об оплате. Сохраните их до получения ответа или возврата денег.
  5. Уточните результат через 10 дней.
  6. Если продавец согласился вернуть деньги, обратитесь в кассу для их получения. При отказе в возврате заберите ответ в письменном виде.

Если продавец отказывается принимать претензию

В этом случае воспользуйтесь услугами Почты России. Отправьте подготовленные документы на юридический адрес компании заказным письмом. В почтовом отделении вы получите чек, который можно использовать для подтверждения передачи документов.

Если администрация магазина не сообщила о принятом решении через 30 дней, можете смело готовить жалобу в Роспотребнадзор.

Через сколько дней вернут деньги

Сроки выплаты зависят от способа оплаты. Если покупка была оплачена наличными средствами, магазин вернет деньги через кассу в день обращения. Для их получения предъявите паспорт, второй экземпляр претензии, подпишите акт о выдаче.

Минимум три дня придется ждать зачисления денег, если для оплаты использовали пластиковую карту. Срок может быть увеличен до 30 дней согласно правилам банка-эмитента.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Если сотрудники магазина отказываются принять рулоны с браком, закажите экспертизу. После проверки качества и определения причин появления дефекта эксперт выдаст заключение.

Если брак появился из-за нарушения технологии производства или условий хранения, можно:

  • Написать жалобу в Роспотребнадзор.
  • Обратиться в суд.

Для оформления жалобы или искового заявления нужен стандартный пакет документов: копия претензии, чеков, ответ компании в письменном виде. Дополнительно приложите заключение эксперта.

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить тремя способами:

  • на сайте ведомства;
  • заказным письмом;
  • при личном обращении в ближайшее отделение.

По содержанию жалоба почти не отличается от претензии. Просто дополните текст информацией о дате обращения в магазин, полученный ответ.

Заявления с просьбой о проведении внеплановой проверки рассматриваются в первую очередь. В течение 30 дней сотрудники Роспотребнадзора изучат документы, запросят дополнительную информацию у компании, производителя.

При обнаружении нарушений прав потребителя организации придется не только вернуть деньги, но и компенсировать расходы на экспертизу, выплатить штраф и пени.

В самых сложных ситуациях решать вопрос придется через суд. Чтобы не допустить ошибку при оформлении и указать правильно статьи закона, обратитесь к адвокату или в юридическую компанию.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector